Refund policy
Politique de retour et d’échange
Chez TASPHA, votre satisfaction est importante pour nous. Si un article ne vous convient pas, nous proposons une solution de retour ou d’échange selon les conditions suivantes.
Délai de retour ou d’échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.
Conditions d’acceptation
Pour être accepté, le produit doit :
• Être non utilisé
• Être dans son état d’origine
• Être retourné avec son emballage d’origine
• Ne présenter aucune trace d’utilisation, de lavage ou de dommage
• Ne pas avoir été modifié ou altéré de quelque manière que ce soit
Les produits utilisés, lavés ou dont l’état d’origine a été modifié ne pourront pas être acceptés.
Produits concernés
Les hijabs, accessoires et autres produits peuvent être retournés ou échangés uniquement s’ils respectent les conditions mentionnées ci-dessus et sont retournés dans leur état initial avec leur emballage.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit présentant un défaut ou une erreur de notre part, TASPHA prend en charge l’échange gratuitement après vérification de l’état du produit.
Service client
Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous via WhatsApp : +212 613 911 814
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